NORMAS DE RESERVA

No se podrá acceder al box sin previa reserva. 

Para todas las gestiones del box, cobros, pagos, contacto, entrenamientos etc. Usamos IAMHARDER. Si quieres contactar con nosotros para gestionar cualquier cosa, o cualquier duda rápida te aconsejamos utilices el chat de la app, es la manera más fácil de comunicarnos al instante. Si no sabes muy bien utilizar la APP, visita está pagina y ahí encontrarás una información más detallada de la APP y si quedas con alguna duda, díselo al entrenador de la clase y te ayuda.

RESERVAS

  • Las reservas se abrirán los Domingos a las 12:00, una antelación de 6 días para que programes tus entrenamientos con tiempo.

    En todas las tarifas tenemos un limite reservas simultaneas semanales.

    Límited 3 : Reservas simultáneas 3

    Unlimited: Reservas simultaneas 5

    Bono Eventual: Reservas simultaneas 2

  • El tiempo límite para que te puedas apuntar a una clase antes de su inicio es de 15 minutos.

    Excepto 7:00', 13:00, y 21:30 que si no hay nadie apuntado con la antelación de cancelación se cancelará la clase de forma automática.

  • Si pierdes el crédito por no asistir a clases, puedes asistir a otra clase perdiendo un crédito adicional.

    Unlimited: 6 créditos/semana

    Limited 3: 3 créditos/semana

  • Si estás en lista de espera la APP NO TE APUNTARÁ EN LA CLASE AUTOMATICAMENTE una vez queda una plaza libre.

    Sólo se permite un máximo de 2 personas en lista.

    Para que la app te avise mediante una notificación push en el móvil, deberías tener las notificaciones activas. Puedes hacerlo en Ajustes.

  • Dispones de un margen de 2 HORAS antes de que comience la clase para cancelar la reserva sin perder tu sesión.

    *Excepto: Las dos primeras clases de la mañana y todas las del sábado/festivo que debes cancelar antes de las 23:30 del día anterior

    Los cambios de hora: Adelantar o atrasar una clase, en el mismo día cuentan como cancelaciones.

  • Si cancelas pasadas las 2 horas de margen el sistema te dejará cancelar, aunque te preguntará si estás seguro de realizar la cancelación. Perderás el crédito de esa clase (para la app es como si hubieses asistido a la clase)

    Si no asistes a cualquier clase, sólo podras reservar una clase con 48h de antelación. Tiempo de penalización ( 7 Días)

    Excepto causa fuerza mayor

  • Todos los asistentes deben llegar puntualmente a las clases.

    Llegar tarde: Si llegas más de 10 minutos tarde, tu asistencia se registrará como "No Asiste".

    Pérdida del crédito: Si llegas después de los 10 minutos, se ha marcado "No asiste" y ya se ha cubierto tu lugar con alguien de la lista de espera, no se te permitirá ingresar a la clase.

    Sólo se aceptarán causas de fuerza mayor como excepción a esta norma, siempre que se informe mediante la app con antelación.

  • Las faltas de asistencia tendrán las siguientes penalizaciones.

    No asistir una clase: Sólo podrás apuntarte 48 horas antes a las sesiones durante 7 días. 

    Salvo causa de fuerza mayor justificada

  • No, el límite de reservas con pagos pendientes es de cero.

    Hasta que no completes el pago la app no te dejará reservar ningún tipo de sesión.

  • Si has agotado tus 3 clases de la semana y quisieras entrenar un día extra. ¡No pasa nada! Te asignamos una clase extra que puedes pagar desde la app.

  • Los Bonos eventuales tienen la siguientes limitaciones a la hora de reserva clases:

    • Sólo puedes reservar 2 clases a la vez. Es decir, hasta que no asistas a la clase reservada, no podrás reservar otra.

    • No se permite más de un cliente con Bono por clase en las horas 7:45, 19:30 y 20:30 , es decir, si hay alguien con Bono Eventual en la reserva de esa clase, no te permitirá hacer la reserva.

    • Límite de reservas por día : 1 Reserva

    • Límite de reservas simultáneas : 2 reservas

    • Límite de cancelaciones por semana : Máximo 2

    Las penalizaciones por falta de asistencia o cancelaciones tardes tienen la misma norma que las demás tarifas.

    Si cancelas fuera de plazo, pierdes el crédito.