NORMAS DE RESERVA
No se podrá acceder al box sin previa reserva.
Para todas las gestiones del box, cobros, pagos, contacto, entrenamientos etc. Usamos IAMHARDER. Si quieres contactar con nosotros para gestionar cualquier cosa, o cualquier duda rápida te aconsejamos utilices el chat de la app, es la manera más fácil de comunicarnos al instante. Si no sabes muy bien utilizar la APP, visita está pagina y ahí encontrarás una información más detallada de la APP y si quedas con alguna duda, díselo al entrenador de la clase y te ayuda.
RESERVAS
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Las reservas se abrirán los Domingos a las 12:00, una antelación de 6 días para que programes tus entrenamientos con tiempo.
En todas las tarifas tenemos un limite reservas simultaneas semanales.
Límited 3 : Reservas simultáneas 3
Unlimited: Reservas simultaneas 5
Bono Eventual: Reservas simultaneas 2
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El tiempo límite para que te puedas apuntar a una clase antes de su inicio es de 1 minutos.
Excepto si no hay nadie apuntado con la antelación de cancelación se cancelará la clase de forma automática.
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Si pierdes el crédito por no asistir a clases, puedes asistir a otra clase perdiendo un crédito adicional.
Unlimited: 6 créditos/semana
Limited : 3 créditos/semana (Tarifa flexible, Puedes acumular 1 crédito máximo en una semana. hasta final del mes.)
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Si estás en lista de espera la APP NO TE APUNTARÁ EN LA CLASE AUTOMATICAMENTEuna vez queda una plaza libre.
Sólo se permite un máximo de 3 personas en lista.
Para que la app te avise mediante una notificación push en el móvil, deberías tener las notificaciones activas. Puedes hacerlo en Ajustes.
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Dispones de un margen de 2 HORAS antes de que comience la clase para cancelar la reserva sin perder tu sesión.
*Excepto: Las dos primeras clases de la mañana y todas las del sábado/festivo que debes cancelar antes de las 23:00 del día anterior
Los cambios de hora: Adelantar o atrasar una clase fuera del plazo, cuentan como cancelaciones y tienen su respectiva penalización.
Los entrenadores no podrán cambiar, adelantar ni atrasar tus reservas.
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Si cancelas pasadas las 2 horas de margen el sistema te dejará cancelar, aunque te preguntará si estás seguro de realizar la cancelación. Perderás el crédito de esa clase (para la app es como si hubieses asistido a la clase)
Si no asistes a cualquier clase, sólo podrás reservar una clase con 48h de antelación. Tiempo de penalización ( 7 Días)
Excepto causa fuerza mayor
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Todos los asistentes deben llegar puntualmente a las clases.
Llegar tarde: Si llegas más de 10 minutos tarde, tu asistencia se registrará como "No Asiste".
Pérdida del crédito: Si llegas después de los 10 minutos, se ha marcado "No asiste" y ya se ha cubierto tu lugar con alguien de la lista de espera, no se te permitirá ingresar a la clase.
Sólo se aceptarán causas de fuerza mayor como excepción a esta norma, siempre que se informe mediante la app con antelación.
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No asistir una clase: Sólo podrás apuntarte 48 horas antes a las sesiones durante 7 días.
Cancelar una reserva fuera del plazo: Sólo podrás apuntarte 48 horas antes a las sesiones durante 7 días.
Salvo causa de fuerza mayor justificada
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No, el límite de reservas con pagos pendientes es de cero.
Hasta que no completes el pago la app no te dejará reservar ningún tipo de sesión.
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Si has agotado tus 3 clases de la semana y quisieras entrenar un día extra. ¡No pasa nada! Te asignamos una clase extra que puedes pagar desde la app.
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Los Bonos eventuales tienen la siguientes limitaciones a la hora de reserva clases:
Sólo puedes reservar 2 clases a la vez. Es decir, hasta que no asistas a la clase reservada, no podrás reservar otra.
No se permite más de un cliente con Bono por clase, es decir, si hay alguien con Bono Eventual en la reserva de esa clase, no te permitirá hacer la reserva.
Te aparecerá el siguiente mensaje: Acceso limitado por tu tarifa, intenta en otro día/hora.
Límite de reservas por día : 1 Reserva
Límite de reservas simultáneas : 2 reservas
Las penalizaciones por falta de asistencia o cancelaciones tardes tienen la misma norma que las demás tarifas.
Si cancelas fuera de plazo, pierdes el crédito.
EL AMBIENTE DEL BOX LO CONSTRUIMOS ENTRE TODOS
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La clase empieza en la pizarra. Ahí explicamos el objetivo del día, el estímulo del WOD, las adaptaciones y cómo enfocar el entrenamiento según tu nivel. Llegar puntual es importante para aprovechar bien la clase.
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Intentamos mantener el box lo más limpio posible. Si vienes de la calle, especialmente en días de lluvia, arena o barro, límpiate las zapatillas antes de entrar a la zona de entrenamiento.
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No nos importa cuánto peso mueves, sino cómo lo mueves. Preferimos técnica, control y constancia antes que perseguir números sin sentido.
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Todos hemos sido nuevos alguna vez. Un saludo o una presentación hacen que la gente se sienta parte del grupo desde el primer día.
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La explicación forma parte de la clase. Queremos que entiendas qué estás haciendo, por qué lo haces y cómo deberías afrontar el entrenamiento..
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Si has montado tu espacio con una maquina, o una zona concreta, respeta también el del resto. No cojas material de otra persona porque esté más cerca.
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Cuando acabes el WOD, anima al resto. Aquí entrenamos juntos y el último también merece terminar acompañado.
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Cada persona es responsable de recoger su material, limpiar la barra y dejar su espacio ordenado al terminar.
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Puede pasar entrenando. Si ocurre, limpia el material inmediatamente con las toallitas desinfectantes del box.
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No llenamos el box de magnesia innecesariamente. Usa solo la necesaria y mantenla dentro de la zona destinada para ello.
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Aquí entrenamos juntos. Nos gusta que haya ambiente, hablar, animar y compartir el entrenamiento con el resto de la clase.
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Los perros nos encantan y forman parte del ambiente del box desde el día uno. De hecho, nosotros también tenemos al nuestro y siempre anda por aquí saludando y acompañando las clases.
Pero por seguridad, tanto de ellos como de las personas que entrenan, deben permanecer controlados y fuera de la zona activa de entrenamiento durante la clase.
Y si tu perro suelta mucho pelo, por favor pídenos el aspirador y ayúdanos a mantener el espacio limpio para todos.
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Las barras vacías no se tiran al suelo. Déjalas siempre con control y cuida el material como si fuera tuyo.
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No todos los días son para ir pesado ni todos los WOD son para hacerlos RX. El objetivo es encontrar el estímulo correcto para ti y progresar a largo plazo.
Respeta el entorno de entrenamiento, queremos un box limpio, ordenado y agradable para todos. Mantén el espacio tal y como te gustaría encontrarlo
PREGUNTAS FRECUENTES
GENERAL
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¡Por supuesto!
Ya sea que estés tratando de convertirte en un atleta de élite, pasar más tiempo fuera de la casa u oficina, o simplemente tratando de mantenerte activo, nuestro programa de CrossFit es para ti porque está diseñado para que sea adaptado a todos los niveles. No importa tu estado inicial, el entrenador adaptará la clase a tu nivel.
Además, nuestras clases son reducidas, de máximo 10 personas — así es como creemos que se entrena mejor. Esto nos permite darte una atención casi personalizada dentro del grupo, algo clave si estás empezando. Leer más acerca de CrossFit..
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Si, tenemos 2 tipos de clases de prueba.
Clase de prueba gratis: exclusiva para aquellos que no hayan hecho CrossFit antes.
Drop-in de prueba: Ideal para aquellos que ya conocen la metodología de CrossFit pero desean probar nuestro centro.
Se hace todo online, siguiendo este enlace: RESERVA TU CLASE DE PRUEBA
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Agradecemos tu puntualidad en todas las clases, hay que tener respeto por los compañeros y entrenadores. Si llegas al box pasados 5 minutos desde el comienzo de la clase, vas a hacer que la clase se retrase, deberás preguntar al coach antes de entrar con el grupo.
Una vez pasados 10 min el entrenador marcará tu falta de asistencia y se te aplicará la penalización correspondiente.
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Siempre estamos dispuestos a escucharte e intentamos adaptarnos a las necesidades de la comunidad. Nos tienes a tu disposición si tienes cualquier comentario o sugerencia de mejora.
Si quieres realizar una sugerencia o comentario de manera anónima, puedes rellenar la encuesta de satisfacción siempre que lo desees.
También puedes escribirnos a hola@crossfitolavide.com o mediante el chat de la app.
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Queda prohibido lanzar al suelo barras con o sin peso, mancuernas, o cualquier otro material.
Todos los socios deberán abandonar el box antes de comenzar la siguiente clase, o ubicarse en una zona donde moleste lo menos posible.
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Cualquier pieza de material o ropa que se quede olvidada en el box será desechada los días 15 y 30 de cada mes.
Guarda tus pertenencias en tu bolso y déjalo en el sitio establecido.
RESERVAS
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Para todas las gestiones del box, Usamos IAMHARDER, debes descargar la app en el móvil o Tablet, y desde ahí gestionarás tus reservas, así mismo podrás gestionar tus entrenos y contactar con nosotros desde el Chat.
Las reservas se abrirán los Domingos a las 12:00h, una antelación de 6 días para que programes tus entrenamientos con tiempo.
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Si es la primera vez que accedes, asegúrate de que has realizado todos los pasos correctamente. Si aparece un mensaje en naranja, prueba a cerrar sesión en AimHarder y volver a iniciar. Si el mensaje continúa, vuelve al email y sigue todos los pasos de nuevo.
Si ya accediste previamente, solicita recuperar la contraseña.
Nosotros no tenemos acceso a los datos privados.
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Las reservas se abrirán los Domingos a las 12:00h
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El tiempo límite para que te puedas apuntar a una clase antes de su inicio es de 30 minutos.
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No, el límite de reservas con pagos pendientes es de cero. hasta que no completes el pago la app no te dejará reservar ningún tipo de sesión.
TARIFAS
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Entrenar por ejemplo el Sábado, ¡No pasa nada! Te asignamos una clase extra que puedes pagar por la APP
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No puedes hacer dos sesiones el mismo día.
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Si no has podido asistir por razones personales o ajenas a nosotros puedes acumular una clase de la semana anterior como máximo. (salvo cambios puntuales por verano)
En caso de fuerza mayor, adicionamos esas clases en tu tarifa para que sean gastadas antes de finalizar el mes en curso.
Si no has podido hacer uso de tus sesiones por causa nuestra, añadiremos esos créditos perdidos a tu tarifa para que los gastes en un plazo de 15 días.
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Como norma general, las tarifas no se congelan, paralizan, etc.
Si deseas paralizar tu cuota mensual durante los meses de Julio y Agosto, puedes cambiar de tarifa de manera temporal a un bono o vacacional Vacacional (Sujeto a disponibilidad). Para ello deberás avisarnos con 5 días de antelación del mes en cuestión.
Mantenerte de alta aún en tiempo de vacaciones, te garantiza varias cosas: Una vez vuelvas de tu viaje vas a seguir la rutina y no se te va a hacer cuesta arriba la vuelta por que tienes que esperar al mes siguiente para reiniciar el entreno. Como sigues como cliente activo, te garantizamos el precio antiguo de tu tarifa, en caso de que subamos los precios. y por último no pierdes tu plaza una vez estamos llenos.
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Sí, puedes cambiar de plan cuando quieras, en ambas direcciones — de Limited a Unlimited o de Unlimited a Limited.
Si quieres pasar de Limited a Unlimited, tenemos un plan de Upgrade especial: durante los dos primeros meses tienes un descuento sobre la tarifa habitual de Unlimited. Es la mejor forma de probar el plan ilimitado sin comprometerte del todo desde el primer mes.
Pregúntanos en recepción y te lo activamos.
PAGOS
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El pago del primer mes, se tramita con tu alta, te aparece el pago pendiente en la APP un cobro por el importe correspondiente a la tarifa contratada.
¿Cómo pagar los próximos meses? Automáticamente los días 1 de cada mes se realiza el cobro automático en la tarjeta que dejas guardada.
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Si, los pagos se harán preferentemente mediante tarjeta. De hecho, puedes abonar tu cuota desde la propia aplicación guardando los datos de tu tarjeta, de manera segura.
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Si has elegido el pago por tarjeta, el importe de la tarifa se cobrará automáticamente en tu tarjeta el día 1 de cada mes, teniendo hasta el día día 5 de cada mes plazo máximo para el pago.
Si tienes algún problema con la tarjeta y nos has podido hacer el pago, escríbenos o acércate a la recepción e generamos un pago en efectivo.
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Puedes solicitar la cancelación definitiva y el plazo para solicitarlo es del 1 al 25 del mes anterior. Si quieres aplicarlo el 01/04, por ejemplo, deberás solicitarlo desde el 01/03 al 25/03.
Puedes solicitar la baja en este enlace https://www.crossfitolavide.com/form-baja
Baja definitiva: podrás solicitar la cancelación de tarifa. Si algún día quieres volver, se te aplicarán las tarifas vigentes para nuevos clientes.
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Absolutamente nada.
Si no has abonado el último mes o has solicitado la baja definitiva, te enviaremos emails para conocer tus razones y poder mejorar nuestro servicio. Puedes solicitar la cancelación de suscripción a nuestros emails cuando tú quieras.
En cualquier caso, pasados un máximo de 3 meses, eliminaremos tus datos personales de nuestros sistemas.